[#100] 6월 3주, 주간 디자인 아티클 🎉

Apple 앱 추적 투명성(ATT) 텍스트, 뉴스레터 UX writing 등 이번 주도 이것저것

2021. 6. 15.

[#100] 6월 3주, 주간 디자인 아티클

100번째 뉴스레터라니! 어느 새 100회까지 왔네요. 5명으로 시작한 구독자는 현재 6천명을 훌쩍 넘었답니다. 윜디를 발행하면서 저도 배우는 게 많습니다. 이렇게까지 뭔가를 꾸준히 한 것도 처음인 것 같고요.

윜디를 구독해주시는 구독자분들께 너무 감사하고, 앞으로도 열심히 해보겠습니다! 😆

- 𝒘𝒆𝒆𝒌𝒍𝒚 𝑫 지현

"ATT(App Tracking Transparency)와 관련해서 우리가 할 수 있는 것은 별로 없습니다. 평소에 사용자에게 신뢰를 주는 것, 그리고 Apple 심사 직원들과 소수의 사용자가 볼 추적 허용 설득 문구를 진심을 다해 잘 쓰는 것. 그게 다인 것 같아요."
최근 iOS 업데이트로 앱 추적 허용을 요청하는 알림이 떴었나 보네요. 글을 읽으면서 ATT는 사용자로서는 정말 좋지만, 서비스를 만드는 사람으로서는 쉽지 않겠다 생각이 들었어요. 아무리 잘 쓴다고 해도 대부분은 허용하지 않을 것이기 때문에... 평소에 신뢰는 주는 것, 그리고 진심을 다해 설득 문구를 쓰는 것. 뭔가 명쾌하면서도 어렵네요. 😂

"프로덕트 디자이너 간의 피드백에서 가장 중요하게 여기는 기준은 ‘최고의 프로덕트를 만들고 있는가?’라는 질문에 의해 세워집니다. 저희가 논의한 ‘최고의 프로덕트’란 브랜딩을 잘 녹여낸 프로덕트, 사용자의 필요를 미리 알고 제안하는 프로덕트였습니다."
디자인 체크리스트 항목이 눈에 띄네요. 저는 팀 내에서 혼자 화면을 그러다 보니 저의 마음속에만 체크리스트가 있는데 이렇게 텍스트로 정리해두는 게 필요할 것 같네요.
마이리얼트립 프로덕트 디자이너가 어떻게 일하는지 글로 구경한 느낌이라서 재밌게 읽었습니다. 마이리얼트립은 현재 시니어 프로덕트 디자이너를 채용 중이라고 합니다!

저는 '수신거부'가 익숙해서 이 문구를 다른 것으로 바꿔볼 생각을 안 해봤는데요. 글을 읽으면서 좀 반성하게 되더라고요. 사소한 거지만 구독을 해지하려는 분들과 마지막으로 만나는 뉴스레터일지도 모르는데 말이죠.
UX writing은 거창한 게 아니라 이렇게 사용자와 만나는 모든 접점에서 고민해보는 게 아닐까 싶어요. 글에서는 몇 번의 실험을 통해 '이번 호까지만 읽고 해지하기'로 결정되었다고 하는데요, 윜디는 일단 수신거부를 '구독해지'로 바꿔보는 것부터 시작해보겠습니다. 😊

눈 앞에 문제가 있을 때, 활용해보기 좋은 방법이네요. 5 whys로 문제를 파악하다 보면 근본적인 해결책도 발견하게 될 것 같아요. 글에서도 설명하듯이 복잡한 문제를 해결하기에는 단일 레인보다는 다중 레인이 효과적이겠네요.

"비즈니스의 초기 단계에서는 우선 제품의 반응을 확인하고 단기간 목적을 달성하기 위해(예를 들어 세일즈라던지 신규 고객 유치라던지 앱 다운로드라던지) 퍼포먼스 마케팅을 진행하는 것은 좋은 접근이다. 하지만 이와 동시에 브랜드를 알리기 위한 활동들이 함께 이루어져야 한다."
비즈니스 초기 단계일수록 퍼포먼스에 집중하기 쉬운데요, 그럼에도 브랜드를 알리기 위한 활동도 함께 해야 한다고 합니다. 사실 브랜드 이미지는 단기간에 만들어지는 게 아니라서 조금씩 그 기틀을 만들어나가야 하는 것 같아요. 그러려면 초기부터 준비하는 게 맞겠죠.
AI과 AR 기반 아이웨어 커머스 플랫폼 '라운즈'는 고객들에게 가상 피팅 경험을 전달하고자 다양한 안경을 착용하는 인물의 이미지를 만들었다고 합니다. 기존의 제품 위주의 마케팅보다 좋은 성과를 냈다고 하네요. 브랜드 경험을 마케팅으로 잘 풀어낸 좋은 사례 같습니다. 글을 다 읽고 나니 왠지 공부한 느낌이 드네요. 🤓

마테크 스타트업 빅인이 리브랜딩을 했군요. 과정과 결과물이 글로 잘 정리되었네요. 기존의 심볼보다 방향성을 나타내는 형태로 바뀌고, 패턴이나 그래픽이 훨씬 풍부해진 느낌입니다.
리브랜딩 결과물을 시각적으로만이 아니라 이렇게 글로 읽게 되면, 설득이 더 잘되는 것 같아요. 아마도 과정과 결과물의 서사가 잘 읽히기 때문이겠죠.